Je ne vois que « Télécharger la composition photo »
Si la génération vidéo n’est pas activée, vous pouvez toujours préparer deux références et télécharger un PNG statique. Seul l’opérateur peut activer le service ; changer de photos ne le débloque pas. Consultez la disponibilité affichée dans le studio.
Mon image n’est pas acceptée
Utilisez une image fixe JPG, PNG ou WebP de 20 Mo maximum, d’au moins 300 × 300 pixels et de 40 mégapixels maximum. Les photos de plus de 5 Mo sont automatiquement compressées avant l’envoi. Les formats HEIC, SVG et les images animées ne sont pas acceptés. Convertissez d’abord vos photos HEIC en JPEG : renommer l’extension ne change pas le format.
Si le fichier est endommagé, exportez à nouveau l’original. Une image très grande après décodage peut être refusée même si le fichier est petit. Le serveur vérifie le contenu réel, pas seulement l’extension.
Le bouton de génération est indisponible
Vérifiez que la génération est activée, ajoutez les deux photos et confirmez vos autorisations. Consultez votre solde acheté ; si nécessaire, achetez cette vidéo ou un pack. La connexion n’est pas obligatoire. Le site applique également une capacité quotidienne.
La tâche est en attente ou en cours
Le fournisseur peut avoir besoin de plusieurs minutes. Votre tâche est enregistrée dans Mes vidéos : vous pouvez revenir depuis le même compte ou navigateur d’invité. La fréquence des actualisations est limitée pour éviter trop de requêtes. Renvoyer la même tâche n’accélère pas la précédente.
Le statut de la tâche doit être vérifié
La connexion peut être interrompue après l’acceptation de la demande par le fournisseur. Lobby conserve la tâche et réserve ses crédits au lieu de créer automatiquement une autre demande payante. Gardez l’identifiant et contactez l’assistance. Un délai dépassé ne prouve pas qu’aucune vidéo n’a été créée.
Un échec confirmé restitue les crédits achetés utilisés. Des tentatives échouées répétées peuvent tout de même atteindre les limites horaires ou globales.
Le résultat diffère des photos
L’IA ne garantit ni une identité exacte, ni des vêtements identiques, ni des mouvements de mains précis. Utilisez des portraits distincts, bien éclairés et sans groupe en arrière-plan. Chaque personne doit avoir sa propre référence. Vérifiez les autorisations avant d’essayer d’autres photos.
Je ne peux plus télécharger une ancienne vidéo
Les liens du fournisseur peuvent expirer. L’historique est conservé jusqu’à 14 jours ; le maintien du registre ne prolonge pas la durée de vie du fichier du fournisseur. Téléchargez vos clips rapidement. Vérifiez que vous utilisez le compte propriétaire ou, pour une création en invité, le même navigateur avec son cookie intact.
Retrouvez l’ensemble du parcours dans le guide pas à pas.