Obtenir de l’aide pour une tâche
Consultez Mes vidéos pour connaître le dernier statut. Si une tâche reste non confirmée, conservez son identifiant et l’heure approximative de l’envoi. Ne soumettez pas le même duo à plusieurs reprises.
Les utilisateurs connectés peuvent envoyer une demande d’assistance. Indiquez l’identifiant de la tâche, une brève description et l’appareil ou le navigateur utilisé. Ne communiquez jamais de clé API ni de mot de passe.
Demandes relatives à la confidentialité
Pour une demande d’accès ou de suppression, indiquez l’adresse e-mail de votre compte et les identifiants des tâches concernées. Il n’est pas nécessaire de renvoyer vos photos originales.
Avant de nous contacter
Le guide de dépannage explique les exigences photo, les files d’attente, les limites quotidiennes et la différence entre une composition photo et une vidéo IA.
Les utilisateurs inscrits peuvent envoyer une demande d’assistance depuis leur compte.