Só vejo “Baixar composição de fotos”
Se a geração de vídeo não estiver habilitada, ainda é possível preparar duas referências e baixar um PNG estático. A ativação depende do operador; trocar as fotos não libera o serviço. Confira a disponibilidade indicada no estúdio.
Minha imagem não é aceita
Use JPG, PNG ou WebP estático de até 20 MB, com pelo menos 300 × 300 pixels e no máximo 40 megapixels. Fotos acima de 5 MB são comprimidas automaticamente antes do envio. HEIC, SVG e imagens animadas não são aceitos. Converta fotos HEIC do celular para JPEG primeiro: mudar a extensão não muda o formato.
Se houver corrupção, exporte a imagem original novamente. Uma imagem muito grande ao ser decodificada pode ser rejeitada mesmo que o arquivo seja pequeno. O servidor verifica o conteúdo real, não apenas a extensão.
O botão de gerar está indisponível
Confira se a geração está habilitada, adicione as duas fotos e confirme a permissão de uso. Verifique o saldo comprado. Pague por este vídeo ou compre um pacote se precisar. Entrar na conta não é obrigatório. O site também possui um limite diário de capacidade.
A tarefa está na fila ou gerando
O provedor pode precisar de vários minutos. Sua tarefa fica salva em Meus vídeos, então você pode voltar pela mesma conta ou pelo mesmo navegador de visitante. As atualizações são limitadas para evitar consultas excessivas. Reenviar a mesma tarefa não acelera a anterior.
A tarefa precisa de verificação de status
A conexão pode cair depois que o provedor aceitou a solicitação. O Lobby mantém a tarefa e reserva os créditos, em vez de criar outra solicitação paga automaticamente. Guarde o ID e fale com o suporte. Um tempo limite esgotado não prova que nenhum vídeo foi criado.
Uma falha confirmada devolve os créditos comprados usados. Tentativas repetidas com falha ainda podem atingir limites horários ou globais.
O resultado ficou diferente das fotos
A IA não garante identidade exata, roupas idênticas ou movimentos precisos das mãos. Use retratos distintos, bem iluminados e sem grupos ao fundo. Cada pessoa precisa da própria referência. Confira as permissões antes de testar outro conjunto de fotos.
Não consigo baixar um vídeo antigo
Links do provedor podem expirar. O histórico dura até 14 dias; manter o registro não prolonga a vida do arquivo do provedor. Baixe os clipes logo. Confira a conta proprietária ou, se gerou como visitante, o mesmo navegador com o cookie preservado.
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