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Ayuda con una tarea

Consulta Mis vídeos para ver el estado más reciente. Si una tarea sigue sin confirmar, conserva su ID y la hora aproximada del envío. No vuelvas a enviar el mismo dúo una y otra vez.

Si has iniciado sesión, puedes abrir una consulta de soporte. Incluye el ID de la tarea, una descripción breve y el dispositivo o navegador utilizado. Nunca incluyas claves API ni contraseñas.

Solicitudes de privacidad

Para solicitar acceso a tus datos o su eliminación, indica el correo de tu cuenta y los IDs de las tareas afectadas. No hace falta volver a enviar las fotos originales.

Antes de escribirnos

La guía de solución de problemas explica los requisitos de las fotos, las colas del proveedor, los límites diarios y la diferencia entre una composición de fotos y un vídeo con IA.

Los usuarios registrados pueden enviar una consulta a soporte desde su cuenta.